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全新林肯中心落戶青島、上海,傾情呈現“林肯之道”

2014年12月09日    出處:青島富星林肯中心    類型:經銷商供稿    作者:搜車網

  • 兩家林肯中心在青島、上海盛大開業,向中國豪華車消費者展示一流的汽車產品,以及量身定制的獨特全新豪華擁車體驗模式——“林肯之道”。
  • 青島富星林肯中心是山東地區首家林肯經銷商店,其開幕對于林肯華北地區經銷商網絡布局具有重要的戰略意義。作為上海地區第二家林肯中心,上海寶利德林肯中心的揭幕則體現了林肯中國對上海汽車市場的強大信心。
  • 林肯以兩家全新經銷商店的揭幕,進一步履行對中國豪華車客戶提供卓越產品與個性化服務體驗的堅定承諾。到今年年底,共有八家林肯中心將在中國開業;到2016年,林肯的獨立經銷商網絡將在全國50個城市布局60家經銷商店。
 
青島,上海,中國,2014年12月8日——林肯,一個標志性的豪華汽車品牌,歷來深受總統、貴族以及政商名流的青睞。近日,山東地區首家林肯中心——青島富星林肯中心與上海地區第二家林肯中心——上海寶利德林肯中心分別于12月7日、12月8日盛大揭幕,再度踐行對中國豪華車市場的堅定承諾。青島富星林肯中心占地面積高達4,800平方米,上海寶利德林肯中心占地面積為1,700平方米,皆延續了林肯中心固有的優雅設計與豪華氛圍。
 
“與其他林肯中心相同,青島富星林肯中心和上海寶利德林肯中心將向中國豪華車消費者展示一流的汽車產品,以及量身定制的全新豪華擁車體驗模式——‘林肯之道’。兩家全新林肯中心的開幕,進一步履行對中國豪華車客戶提供卓越產品與個性化服務體驗的堅定承諾。” 林肯中國總裁龐立博(Robert Parker)表示。
 
“林肯之道”迎合了年輕而獨具慧眼的中國豪華汽車消費者對獨立個性的追求。經過嚴格培訓的林肯團隊,為每一位擁有獨特個性及品味的客戶奉上溫馨動人的購車、擁車體驗之旅。在過去的三年中,林肯對中國的豪華車市場進行了深入的研究,全面地分析汲取了奢侈品和高端服務業的服務理念與精髓,并在此基礎上定義了“林肯之道”,旨在提供量身定制的個性化體驗,與客戶建立長久而真摯的密切關系。“林肯之道”在每個細節處得以體現,包括客戶專屬的林肯服務團隊,與眾不同并令人賓至如歸展廳空間及茶歇區、直觀的個性化科技配置,獨特的個性化定制中心以及高透明度的銷售和服務流程。
 
2014年底之前還會有三家經銷店陸續開幕。截止到2016年,林肯的獨立經銷商網絡將在全國50個城市布局60家經銷商店。
 
林肯經銷商店將首先推出中小型豪華SUV林肯MKC以及中型豪華轎車林肯MKZ。兩款車型都提供尊享、尊雅和尊耀三款配置。截止到2016年,林肯將向中國市場投放五款全新車型。繼MKZ 和 MKC之后,林肯還將推出一款中型SUV——MKX、一款全新的全尺寸豪華四門轎車,以及一款大型豪華SUV——林肯領航員 (Navigator)。
 
 
 
林肯之道:在中國重新定義豪華汽車顧客體驗
 
林肯之道是林肯銷售車輛并提供服務之道,也是林肯顧客體驗品牌之道。它完全轉變了擁有豪車的定義,從以往的銷售服務的交易模式變為體驗模式。
 
摒棄傳統的奢侈品售賣理念,林肯洞見到全新一代的奢侈品消費者不再滿足于彰顯品味,而是希望奢侈品品牌可以滿足其個人需要,反映其獨特個性。
 
和傳統經銷商店以產品為中心、色調冰冷的非人性化設計不同,林肯經銷商店將以客戶為中心,并采用簡潔優雅的風格、和諧流暢的色彩和卓越上乘的內飾。
 
林肯經銷商店帶給客戶的是仿佛置身于五星級酒店的大堂般的上乘體驗,以及回到家中一般的溫暖舒適。在林肯經銷商店設有不同的展示及休息區域,供客戶與家人朋友休憩放松。
 
林肯之道
 
除了以客戶為中心的環境之外,林肯也致力于通過“透明的銷售與服務體驗”為客戶帶來愉悅的體驗,理解他們的需求并與其建立良好的關系。每一位員工都將細心觀察,為客戶提供適時的自我體驗的空間和及時的協助服務。
 
相對其他品牌“一體適用”的服務方式,林肯致力于提供“專屬”體驗,這也是林肯與傳統豪車品牌最為關鍵的區別。
 
在林肯中心,每位顧客都有一個專屬團隊確保在擁有體驗的全程持續提供按顧客個人需求定制的個性化服務,其中最為獨特的包括:
 
林肯團隊:林肯之道的核心是林肯團隊,由首席顧問師、鑒賞工程師和服務工程師領銜,團隊成員全都經過林肯學院精挑細選和嚴格培訓。在顧客擁車過程中,他們協同合作,根據每位顧客的個人需求定制獨一無二的林肯體驗。
 
首席顧問師負責擁車過程中的顧客體驗定制以及客戶關系維護。如果需要更詳細的信息,首席顧問師將會把顧客引見給鑒賞工程師。
 
鑒賞工程師作為銷售過程中值得顧客信任的參謀,基于顧客的需求提供信息、意見和建議。提供信息的順序和詳細程度按客人需求和興趣量身訂制。
 
而服務工程師是客戶需要服務和維修時的專屬聯系人,負責維護車輛的完整記錄,以徹底講解任何維修環節。如有需要,更換的零件將用林肯專用盒包裝并打上標簽、記錄拆除日期和負責工程師的姓名,然后退還給客戶。
 
個性化定制中心:在傳統的汽車經銷商店中,顧客在議價前只能通過觀賞庫存車型或瀏覽產品手冊來尋找中意的車型。在全國每家林肯中心,顧客都可以通過個性化定制中心直觀地瀏覽所有車型,更可以按照自己的需求和喜好打造一輛專屬的林肯座駕。46寸LCD觸屏的互動桌面,讓你真切感受物料的色彩與材質;超大4K等離子屏幕墻,展示與實車大小近乎1:1的車身及內飾圖像,為你帶來身臨其境的定制體驗。
 
 
個性化試駕:現在許多豪車4S店都不提供特定期望車型的試駕。而在林肯中心客人可以在線預約或在任何林肯中心預約試駕特定車型。試駕路線也是根據每位客人的個性化需求定制的。
透明的維修流程:在需要車輛維修時,林肯之道顛覆了傳統模式。根據豪車買家的反饋,他們對為不必要的修理付費、完成維護和修理所需時間以及在此過程中對車輛的照料提出了顧慮。林肯顧客在維修全程都享有完全的透明度,包括報告、診斷和零件更換。客戶也可實時在舒適的林肯中心休息區,通過連接至裝配間內攝像頭的售后服務電子平臺,觀看其車輛得到服務的全過程。此外,中國每家林肯中心都提供延長的服務時間并在維修時間超過兩小時的情況下為顧客提供可以借用的林肯車輛。
 
林肯汽車金融服務
 
汽車金融服務也是國內林肯豪華體驗的一個重要部分。林肯汽車金融服務公司是一家致力于為中國的林肯顧客和經銷商提供服務的汽車金融機構,通過提供有競爭力的汽車金融產品和卓越服務為林肯經銷商和客戶提供支持。
 
 
關于林肯汽車
 
林肯汽車是福特汽車公司旗下的高端汽車品牌。林肯致力于成為擁有眾多高端車型的全球豪華汽車品牌,并為消費者帶來獨特擁車體驗。林肯汽車通過獨立的經銷商網絡在中國銷售。關于林肯汽車的更多最新信息,請訪問media.Lincoln.com或者www.Lincoln.com.cn。請關注weibo.com/lincolninchina
 
 

聯系人:

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